Gestão municipal e qualidade do serviço público em Tingo María
DOI:
https://doi.org/10.37711/desafios.2020.11.1.138Palavras-chave:
estão municipal, governança democrática, serviços e projetos, qualidade do serviço públicoResumo
Objetivo. Analisar como a gestão municipal se relaciona com a qualidade do serviço público no Município Provincial de Tingo Maria, 2019. Métodos. O nível de pesquisa foi relacional, enquanto o projeto, não experimental, foi transversal. Um questionário de opinião foi aplicado para descobrir o comportamento das variáveis do estudo nos usuários deste município. Resultados. A avaliação da gestão municipal produziu um resultado de 35% "justo", 23% "bom", 18% "excelente", 17% "ruim" e 8% "terrível". A qualidade do serviço público foi de 31% "justo", 25% "bom", 20% "pobre", 14% "ruim" e 11% "excelente". A correlação Pearson obteve um valor de 0,575 e um significado de p <= 0,000, mostrando uma relação entre a administração municipal e a qualidade do serviço público. Da mesma forma, os resultados das hipóteses específicas foram: na primeira hipótese, uma correlação Pearson de 0,488 e uma significância de p <= 0.000; na segunda hipótese, uma correlação Pearson de 0,542 e uma significância de p <= 0,000 foram corroboradas, Conclusão: Há uma relação significativa entre a gestão municipal e a qualidade do serviço público no Município Provincial de Leoncio Prado.
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