Crispín Aranda, Jhony Luis, Nathalie Zinzia Torero Solano de Martel, y Christian Paolo Martel Carranza. «Calidad Del Servicio Y satisfacción Del Cliente De Los Bancos Privados». Desafios 11, no. 2 (noviembre 19, 2020): 156–164. Accedido octubre 6, 2024. http://200.37.135.59/index.php/udh/article/view/212e.